為進一步提高中小隊長、班長骨干的管理和業(yè)務水平，做好客戶執(zhí)勤單位日常運營管理，提升保安服務質量，杭州市保安服務總公司于11月3日至6日，在杭州市人民警察學校舉辦了為期4天的封閉式培訓班，公司五個保安部100余名中小隊長、班長骨干參加了培訓。
本次培訓班采用課堂教育、軍事訓練及實際操作相結合的教學模式，分別邀請杭州市人民警察學校、浙江省警官職業(yè)學院、杭州保安培訓學校、杭州市急救中心及杭州市公安局反恐支隊的老師和專家們進行授課，培訓內容包括：軍事訓練、內務衛(wèi)生管理、職業(yè)道德、行為規(guī)范、法律法規(guī)、業(yè)務技防知識、消防專業(yè)知識、急救常識、反恐知識等培訓課程。
公司副總經(jīng)理壽新國作了企業(yè)文化、公司運行體系和如何做好班長、加強班長管理的培訓；保安一部經(jīng)理傅振宇、保安三部經(jīng)理謝碧興、人力資源部經(jīng)理謝曉萍及相關職能部門負責人，分別為管理骨干們做了如何做好運營管理、客戶單位和隊員溝通方法、保安員考勤制度、班長工作職責及考核辦法、臺賬規(guī)范管理的培訓。
公司總經(jīng)理鄭雪林對中小隊長、班長骨干的培訓工作非常重視，對培訓課程進行了指導并親自授課，鄭總在培訓班上指出；如何抓好保安伍建設，關鍵是要抓隊員的綜合素質，抓隊員的培訓，要成為一名合格的班長，第一要務是學習能力的提升：一是要遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，約束自己的行為，自覺抵制各種誘拐，不碰法律的紅線；二是要進加強政治理論的學習，要有高度的政治敏感度，緊跟當前形勢，了解掌握國家的方針政策，與黨中央保持高度一致，與公司保持高度一致；三是要提升職業(yè)道德素質，忠實地履行自己的職責，對公司要忠誠；四是抓安全教育培訓，做好隊員工作期間和上下班途中的交通安全；五是加強軍事技能的訓練，要通過這次封閉式培訓，帶動自己班里的培訓，打造一支政治堅定、紀律嚴明、作風頑強的隊伍；六是要針對不同行業(yè)的特點，開展專項業(yè)務培訓，提高履職能力。第二要務是運營能力的提升：一是做好上崗前的準備工作，首先必須按規(guī)定著裝，服裝是戰(zhàn)斗力的標志，同時檢查裝備是否到位，儀容儀表是否符合要求；二是做好崗中的運營管理，包括保安員的勤務要求，禮儀禮節(jié)、語言文明、行為規(guī)范等；三是保安員的應知應會，明確隊員需要做什么，不能做什么，班長一定要熟悉業(yè)務，以身作則，起模范帶頭作用；四是做好崗后的工作總結和交接班記錄，做好當天工作的臺賬。鄭總要求中小隊長、班長骨干們一定要提高公司規(guī)章制度的執(zhí)行力，在公司的平臺提升自我，努力實現(xiàn)自己在保安行業(yè)的人生價值，用真誠、專業(yè)、優(yōu)質、高效、主動的服務，為廣大客戶提供安全舒適的生活、工作環(huán)境。
